Haut Alesha
RETOURS : Notre politique prévoit un délai de 14 jours pour les retours.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la date d'arrivée de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange. Pour pouvoir être retourné, l'article doit être intact et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre numéro d'assistance WhatsApp +39 3756409332, et vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le retour.
Les frais de port sont à la charge du client.
Le remboursement ne sera pas applicable si :
- La demande de remboursement intervient 14 jours après réception de la commande.
- Les produits sont renvoyés sans étiquette ou ont déjà été utilisés. - les produits achetés ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou comportent des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre erreur.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou un message WhatsApp pour vous informer que l'article a été reçu.
Nous vous informerons également lorsque votre demande de remboursement sera approuvée ou refusée.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité sur votre carte ou mode de paiement d'origine. Vous pouvez également choisir d’échanger des biens pour une valeur égale au montant de l’achat que vous avez effectué.
Expédition Express 24/48h :
- L'expédition est gratuit pour les commandes supérieures 49,90 €.
- Toutes les commandes passées avant 20h00 chaque jour seront expédiées le lendemain.
- Les commandes passées avant 14h00 seront expédiées le jour même.
- Les délais d'expédition sont de 24/48 heures ouvrées à compter du lendemain de votre commande.
- Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi qui vous sera fourni par email ou message WhatsApp
- Les frais de port pour les commandes inférieures à 49,90 € sont de 5,00 €
Paiement à la livraison:
- Les frais de paiement à la livraison sont de seulement 2,00 € (hors frais de port qui sont de 5,00 € pour les commandes inférieures à 49,90 €).
Découvrez toutes les collections
Questions fréquentes
-
- Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat, à condition que l'article soit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
-
- Nous expédions les commandes dans les 24 heures ouvrables suivant la confirmation de la commande, en seulement 48 heures nos vêtements seront livrés à votre domicile.
-
- Les informations sur la composition de nos tissus sont disponibles dans la description détaillée sur la page produit ou sur l'étiquette interne du vêtement lui-même.
-
- La plupart de nos vêtements peuvent être facilement lavés en machine en suivant les instructions figurant sur l'étiquette située à l'intérieur du vêtement lui-même. Cependant, certains tissus délicats nécessitent un soin particulier et peuvent devoir être confiés au nettoyeur.
-
- Nous vous recommandons de suivre les instructions figurant sur l'étiquette interne du vêtement lui-même et d'éviter les lavages trop fréquents ou agressifs. Essayez également de toujours ranger vos vêtements dans un endroit frais et sec.
-
- Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions spéciales à nos clients qui s'abonnent à notre newsletter. Nous vous recommandons de vous inscrire pour rester informé de nos offres.
-
- Contactez-nous immédiatement sur WhatsApp après avoir passé votre commande en indiquant la date à laquelle vous avez besoin des produits et nous ferons de notre mieux pour les expédier dans les plus brefs délais.